Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 15 april 2024

Softdream Flora & Art AB (“Soft Dream Flora”, “vi”, “oss”, “vår”), org.nr 559497-0658, erkänner vikten av att skydda din personliga integritet. Vi har infört strikta rutiner och säkerhetsåtgärder för att skydda de personuppgifter du lämnar till oss.

Syftet med denna integritetspolicy är att du som kund ska förstå hur vi behandlar dina personuppgifter, samt att du ska känna dig trygg med att behandlingen sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och övrig tillämplig dataskyddslagstiftning. Policyn beskriver även dina rättigheter gentemot oss och hur du kan utöva dem.

Genom att handla hos oss eller använda våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått innehållet i denna integritetspolicy.

Denna policy riktar sig till dig som tillhör en eller flera av följande kategorier:

Webbshop-kunder (kunder som handlar online via softdreamflora.se)
Nyhetsbrevsprenumeranter
Webbplatsanvändare

1. Vem är ansvarig för behandlingen av dina uppgifter?

Softdream Flora & Art AB är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter. Vi kan använda noggrant utvalda samarbetspartners som personuppgiftsbiträden, som endast behandlar uppgifter enligt våra instruktioner.

Kontakt:

Besöksadress (endast efter överenskommelse): Element Stockholm, Jakobsgatan 3, 111 44 Stockholm

Registreringsadress: Snörmakarvägen 29, 16838 Bromma

E-post: info@softdreamflora.com

Privacy: privacy@softdreamflora.se

Webbutiken ansvarar för insamling, bearbetning och användning av din personliga information.

Du kan när som helst få tillgång till vilken information vi har lagrat om dig eller använda rätten du har för att radera uppgifterna.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar, ändamål och rättslig grund

2.1 Webbshop-kunder

När du genomför ett köp hos oss samlar vi in namn, e-post, telefonnummer, leverans- och fakturaadress (gatuadress, postnummer, stad, land) samt orderinformation. Uppgifterna används för att:

Behandla och leverera din order.
Hantera returer, reklamationer och klagomål.
Kontakta dig med orderstatus och leveransinformation.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att uppfylla vårt avtal med dig.

Vi sparar även din köphistorik för att underlätta administration av eventuella reklamationer. Denna behandling sker med stöd av berättigat intresse.

Uppgifter om returer lagras även för bokföringsändamål enligt rättslig förpliktelse.

Ditt e-postadress kan användas för marknadsföring (nyhetsbrev, erbjudanden). Rättslig grund: berättigat intresse att marknadsföra våra produkter, med möjlighet för dig att när som helst avregistrera dig.

Betalningsuppgifter hanteras alltid av tredjeparts leverantör (betalningstjänst). Softdream Flora & Art AB lagrar aldrig dina fullständiga betalningsuppgifter.

2.2 Nyhetsbrevsprenumeranter

Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress för att skicka information, inspiration och erbjudanden.

Rättslig grund: Samtycke (du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att klicka på “avregistrera” i våra utskick).

2.3 Webbplatsanvändare

När du besöker vår webbplats samlar vi in tekniska data såsom IP-adress, enhetsinformation, webbläsarinställningar och cookies. Detta används för att analysera trafik, förbättra våra tjänster och anpassa innehållet.

Rättslig grund: Berättigat intresse att förbättra vår webbplats och din användarupplevelse.

Observera att en IP-adress i sig inte direkt identifierar dig, men i kombination med annan data kan det vara möjligt. Softdream Flora & Art AB kommer inte aktivt försöka identifiera dig som webbplatsanvändare.

3. Delning av dina personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Dina uppgifter kan delas med:

Betaltjänstleverantörer (för betalning).
Logistikföretag (för leverans av varor).
IT- och driftleverantörer (för drift, hosting och support av webbplatsen).
Myndigheter (om vi enligt lag är skyldiga att lämna ut uppgifterna).

Alla parter som behandlar personuppgifter för vår räkning agerar som personuppgiftsbiträden och får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.

4. Lagringstid

Köphistorik sparas i 7 år i enlighet med bokföringslagen.
Kundkommunikation sparas i högst 3 år.
Nyhetsbrevsdata sparas tills du avregistrerar dig.
Cookies lagras enligt inställningarna i vår Cookie Policy.

5. Dina rättigheter

Du har rätt att:

Få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
Begära radering av uppgifter (“rätten att bli bortglömd”).
Begränsa behandlingen av uppgifter.
Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
Få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet).
Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via privacy@softdreamflora.se.

6. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din användarupplevelse, analysera trafik och anpassa erbjudanden. För mer information, se vår separata Cookie Policy.

7. Barns integritet

Softdream Flora & Art AB samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år. Om du är under 18 år måste du ha målsmans samtycke för att handla hos oss.

8. Ändringar i policyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.