Villkor
Allmänt
Dessa villkor gäller när du handlar hos Softdream Flora & Art AB (559497-0659) via vår webbshop. Genom att genomföra en beställning godkänner du våra köpvillkor.
Produkter
Vi säljer konserverade blommor, vilket innebär att blommorna är äkta men behandlade för att bevara sin form och färg under lång tid. Varje produktbeskrivning innehåller information om storlek, färg och skötselråd. Observera att mindre variationer i färg och form kan förekomma, då blommorna är naturprodukter.
Beställning
När du lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera alltid att informationen stämmer. Har du upptäckt ett fel, kontakta oss omgående.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnader tillkommer och redovisas i kassan. Betalning sker via de betalningsalternativ som anges i webbshopen.
Leverans
Vi levererar inom Sverige via våra logistikpartners. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveranstiden vara längre. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på transportbolaget.
Fri frakt vid köp över 995 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige.
Paket till ombud/paketbox: 95 kr (2–5 arbetsdagar)
Hemleverans i Stockholm (budservice 1-2 dagar): 150 kr
- Samma dag om beställning görs innan kl. 12:00
- Nästa dag om beställning görs efter kl. 12:00
Du kan även välja att hämta upp din beställning i butiken.
Frakt och risk
Vi packar våra produkter noggrant för att de ska komma fram i gott skick. Om din beställning skadas under transport, kontakta oss snarast så hjälper vi dig.
Ångerrätt och returer
Blommor och arrangemang:
Blommor och arrangemang kan tyvärr inte returneras, eftersom de är känsliga, väldigt personliga och individuellt paketerade. Om något skulle komma skadat eller inte hålla förväntad kvalitet skickar vi självklart en ersättningsprodukt.
Accessoarer:
Vid köp av accessoarer gäller 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste varan returneras:
- i originalförpackning,
- i oanvänt skick,
- utan skador eller tecken på användning.
Du ansvarar för att varan är korrekt och säkert förpackad vid returförsändelsen.
Vid ångrat köp står kunden själv för returfrakten. En returavgift på 100 SEK kommer att dras av från återbetalningen.
Vi gör återbetalningen med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats. Du kommer inte att debiteras några avgifter för själva återbetalningen.
Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan i retur.
Vi rekommenderar att du sparar kvittot från posten som bevis på att returförsändelsen har lämnats in.
För att registrera en retur, vänligen kontakta oss på butik@softdreamflora.com. Därefter hjälper vi dig vidare med retursedel och instruktioner för returen.
Reklamation
Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans, har du rätt att reklamera. Kontakta oss med beskrivning och gärna bilder på felet så löser vi ärendet.
Personuppgifter
När du handlar hos oss lagras dina uppgifter för att vi ska kunna hantera din order. Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).