Villkor

Allmänt

Dessa villkor gäller när du handlar hos Softdream Flora & Art AB (559497-0659) via vår webbshop. Genom att genomföra en beställning godkänner du våra köpvillkor.

Produkter

Vi säljer konserverade blommor, vilket innebär att blommorna är äkta men behandlade för att bevara sin form och färg under lång tid. Varje produktbeskrivning innehåller information om storlek, färg och skötselråd. Observera att mindre variationer i färg och form kan förekomma, då blommorna är naturprodukter.

Beställning

När du lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera alltid att informationen stämmer. Har du upptäckt ett fel, kontakta oss omgående.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnader tillkommer och redovisas i kassan. Betalning sker via de betalningsalternativ som anges i webbshopen.

Leverans

Vi levererar inom Sverige via våra logistikpartners. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveranstiden vara längre. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på transportbolaget.

Fri frakt vid köp över 1500 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige.

Paket till ombud/paketbox: 79 kr (2–5 arbetsdagar)

Hemleverans i Stockholm (budservice 1-2 dagar): 150 kr

• Samma dag om beställning görs innan kl. 12:00
• Nästa dag om beställning görs efter kl. 12:00

Hemleverans övriga Sverige: 99 kr (2–5 arbetsdagar)

Du kan även välja att hämta upp din beställning i butiken.

Frakt och risk

Vi packar våra produkter noggrant för att de ska komma fram i gott skick. Om din beställning skadas under transport, kontakta oss snarast så hjälper vi dig.

Ångerrätt och returer

Blommor och arrangemang:

Blommor och arrangemang kan tyvärr inte returneras, eftersom de är känsliga, väldigt personliga och individuellt paketerade. Om något skulle komma skadat eller inte hålla förväntad kvalitet skickar vi självklart en ersättningsprodukt.

Accessoarer:

Vid köp av accessoarer har du 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du mottagit varan. För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i originalförpackning, i oanvänt skick och utan skador. Du ansvarar för att varan är korrekt och säkert förpackad vid retur. Vid ångrat köp står du själv för fraktkostnaden för returen.

Kontakta oss på info@softdreamflora.com för att registrera din retur. Vi hjälper dig därefter med en retursedel.

Reklamation

Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans, har du rätt att reklamera. Kontakta oss med beskrivning och gärna bilder på felet så löser vi ärendet.

Personuppgifter

När du handlar hos oss lagras dina uppgifter för att vi ska kunna hantera din order. Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).